hbaee নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbaee অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hbaee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পরিচয় ও তথ্য সম্বলিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্লট, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল গেম বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।

hbaee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। hbaee আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যদি তা আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটে।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• সর্বদা নিরাপদ এবং ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

hbaee কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। যদি কেউ hbaee-এর নামে এই তথ্য চায়, তাহলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে।

hbaee বাংলাদেশে প্রচলিত সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (০–৫ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার বিপরীতে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা (কার্যদিবসে)
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার hbaee-এর আছে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তাধীন সময়ে স্থগিত রাখা হতে পারে।

hbaee তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর বিশেষ বোনাস। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলে উত্তোলনযোগ্য।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য প্রতি সপ্তাহে বিশেষ জমা বোনাস।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়ে নেট ক্ষতির উপর শতকরা হারে ক্যাশব্যাক।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ের জন্য বোনাস।
• সিজনাল প্রমো: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমে বিশেষ অফার।

বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে, যা বোনাস প্রদানের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাতিল করা হবে।
• hbaee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

hbaee-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা তৈরি এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতকরা হার গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।
• গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ড বাতিল ও বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত পরিবর্তন হতে পারে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

hbaee দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সময়ের অনুস্মারক পাবেন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নিতে পারবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা hbaee-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hbaee ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো অসৎ পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• প্রযোজ্য আইন বা এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন [email protected]এ লিখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ অবশিষ্ট তহবিল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

hbaee নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং কার্যক্রমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, যুদ্ধ ইত্যাদি।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র রেজোলিউশন টিমে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি।

সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে থাকবে।

hbaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।